Oficina Central de Informática y Telecomunicaciones

Oficina Central de Informática y Telecomunicaciones

Imagen de la Oficina Central de Informática y Telecomunicaciones

Las instituciones del Sistema Universitario Ana G. Méndez (SUAGM) cuentan con la más avanzada tecnología y única en su clase dedicada al mejoramiento de servicios al estudiante, facultad y asociados, esto luego de que se inaugurara la Oficina Central de Informática y Telecomunicaciones (OCIT).

Según anunciara el presidente del SUAGM, Dr. José F. Méndez, las nuevas instalaciones y equipo tecnológico de OCIT permitirán que las instituciones del SUAGM: Universidad del Este, Universidad del Turabo, Universidad Metropolitana y Universidad Ana G. Méndez Campus Virtual, incluyendo los Centros de Estados Unidos (Metro Orlando, Tampa Bay, South Florida, Maryland y  Washington, DC) se mantengan a la vanguardia de la tecnología de información.  Las nuevas instalaciones de OCIT son responsables de conectar unos 26 centros  y sobre  46 mil estudiantes en y fuera de Puerto Rico.

Entre los nuevos equipos de trabajo de OCIT se encuentra la Unidad de Programación y Desarrollo,  la cual se encarga del diseño de nuevas aplicaciones y herramientas de servicio para los usuarios;  la Unidad de Redes y Telecomunicaciones, responsables de establecer protocolos para garantizar la estabilidad en los puntos de acceso de voz e Internet, también la Unidad de Base de Datos y Servidores, encargados del resguardo y mantenimiento de toda la información estudiantil.

Además, se incorporó  el uso de Blackboard Learn como herramienta de colaboración y enseñanza, y Blackboard Connect como el mecanismo oficial de mensajería, tanto en correos electrónicos, mensajes de voz, texto y alertas en redes sociales, dirigidos a los estudiantes.  “La incorporación de la plataforma de Blackboard implica la maximización de nuestros canales de comunicación con estudiantes activos, especialmente durante el posible impacto de fenómenos atmosféricos o cierre de instalaciones por alguna situación de emergencia”, indicó Dr. Méndez.

OCIT también cuenta con una unidad de Help Desk en donde se atienden casi mil llamadas a la semana, tanto de estudiantes activos, como de asociados y facultad.   Esta Unidad atiende solicitudes de accesos, configuración de sistemas operativos y mantenimiento preventivo de equipo, entre otros.  Del mismo modo, todos los cuadros telefónicos del SUAGM son 100 porciento digitales e incorporan la más reciente tecnología de voz.  Esto representa mayor rapidez, eficiencia y un ahorro sustancial en términos financieros para el SUAGM, ya que los datos de voz se transmiten a través de la tecnología de Voice Over IP.

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