Seguridad y Privacidad Electrónica


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Robo de Identidad

El robo de identidad es un delito que ha ido en incremento en los últimos años. Éste ocurre cuando una persona utiliza la información personal de otra persona tal como, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito, u otra información que identifique o se asocie a la identidad de esa persona, para cometer fraudes u otros crímenes. El daño causado puede ser extenso tanto a nivel financiero como emocional. Corregir los efectos nefastos de este suceso pudiera tomar años.  El proceso pudiera ser extenuante y frustrante si no se sabe qué hacer. Para ello, le ofrecemos información que le ayudará en los primeros pasos atender estos casos.

¿Qué hacer si tu información fue robada?

  • Reporta el incidente a la policía de Puerto Rico, División de crímenes cibernéticos al 787-793-7234 o de su lugar de residencia
  • También puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio (FTC pozr sus siglas en inglés) a la  línea de atención para el robo de identidad:  877-438-4338; TTY: 1-866-653-4261.  Además, puede acceder información en www.ftc.gov/idtheft. Contactar el departamento de fraude de las tres agencias acreditadoras más reconocidas (Equifax, Experian y TransUnion) y realizar los siguientes pasos:
    • Notificarles que coloquen una alerta de fraude en su expediente y que añadan un comentario que indique que las acreditadores deberán solicitar permisos antes de abrir cuentas nuevas a su nombre. 
    • Solicite copias de sus reportes de créditos.
    • Revise bien sus reportes de créditos para asegurarse que no existen otras cuentas fraudulentas ya establecidas bajo su identidad.
    • Monitoree su información periódicamente. Si encuentra que cuentas fraudulentas han sido establecidas o abiertas, deberá indicarlo por teléfono y luego someter una comunicación escrita para la corrección y eliminación del incidente. Esto deberá hacerlo con cada agencia acreditadora que tenga la información.
  • Contacte a sus bancos, para colocar la alerta de fraude en su expediente, solicite añadir pregunta de seguridad y asegurarse que sus cuentas no han sido accedidas. 
  • Contacte a la administración de Seguro Social e informe del suceso. Este paso es extremadamente importante por si alguien obtuvo empleo con su identidad. 
  • Mantenga copia o registro de todas las llamadas, reuniones, solicitudes, informes o reportes que realice en relación a su caso. Es importante que incluya fecha, hora, nombre de la persona que lo asistió y el detalle de la conversación o el escrito.

Si desea recibir más orientación sobre este particular puede comunicarse al Departamento de Asuntos del Consumidor al 311 o  acceder a la página www.daco.pr.gov.

¿Cómo proteger su identidad?

  • No tenga en su cartera su tarjeta de Seguro Social.
  • Siempre tenga precaución al otorgar su información vía telefónica o electrónica. Evite caer en los “scam” o “phish”.
  • Triture todo documento que contenga información personal, incluyendo las ofertas de tarjetas de créditos y los cheques pre-aprobados.
  • Asegure colocar contraseñas complejas en los sistemas financieros.
  • Proteja sus sistemas electrónicos con aplicaciones de antivirus y spyware.
  • Tenga precaución en los sitios web que entra o los enlaces que oprime.
  • Verifique su reporte de crédito gratuitamente una vez al año.